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针对身在外地或身体原因无法亲临现场的家属，我们提供标准化的代客祭扫服务。您只需提前一周通过电话或在线客服提出申请，选择具体的祭扫套餐（包含清扫墓碑、敬献鲜花、朗读祭文等步骤）。服务完成后，我们的工作人员会将现场祭扫的照片或短视频通过即时通讯工具发送给您确认。这种方式近年来被越来越多家庭采纳，既表达了心意，又解决了行程奔波的劳顿。建议在高峰期前完成预约，以便我们合理安排服务人力。

为了维持园区的整体景观和谐及公共安全，不建议家属自行在墓位周边种植大型树木或安装违规雕塑。园区内的植被由不朽情缘的专业园艺团队统一规划与修剪，以防根系扩张破坏地宫结构。如果家属有绿化美化的个性化需求，可以申请使用我们提供的花盆祭台或选择带有景观设计的小型墓位。摆放祭祀用品时，请遵守园区禁燃禁放的相关规定，尽量选择鲜花等环保形式，共同守护整洁庄重的纪念环境。

根据相关行业规定，不朽情缘的管理费主要用于园区绿化养护、道路维修、安保巡逻以及清洁卫生等日常开支。管理费通常按照墓位价格的固定比例或统一标准收取，首期一般一次性收取二十年。到期前，我们会通过电话或短信方式提醒家属办理续交手续。需要注意的是，若家属联系方式发生变更，请务必及时登录不朽情缘平台或致电客服更新信息，以免影响正常的管理维护服务。定期缴纳管理费是确保逝者安息环境整洁有序的重要保障。

购位人通常需要携带本人的有效身份证原件以及逝者的死亡证明或火化证原件。如果是为健在的老人预购（即寿位），则需要满足一定的年龄条件或提供相关病历证明。在现场办理时，工作人员会指导您填写《认购登记表》并签订《安葬协议书》。建议在前往之前先通过不朽情缘官方电话进行预约，确认当日窗口接待情况，以节省办理时间。后续手续如墓碑刻字、瓷像制作等，一般在合同签订后的十五个工作日内完成沟通确认。